岗位职责：

1、为客户培训操作人员、更换零部件、维修等售后服务

2、客户维修档案的建立

3、协助客服部与财务部提供技术上支持

4、鉴定退货产品的残次分类

5、与厂家联系，协调返厂维修机的处理时间与处理结果

6、产品的使用文档，故障排除指引文档的编写

7、现场或远程协助分析异常产品，记录异常现象进行分析总结

8、督促厂家的维修进度与故障分析，进行维修备品备件的调度

9、跟踪解决客户遇到的问题

10、完成上司临时交付的工作任务

任职要求：

1、专科以上学历，计算机、通讯、电子、自动化等相关专业

2、熟悉计算机应用，了解各种接口定义

3、了解智能手表硬件相关知识

4、能根据文档完成硬件维护与维修

5、能够短期出差

6、高度责任心，学习能力强，具有自我激励和独立工作的能力

7、有相关电子产品售后经验者优先

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